Vacature: Online Reisspecialist

Online reisspecialist (32-39 uur)

Een fijne reis voor iedereen!

Jij zorgt samen met je collega’s voor een zorgeloze vakantie voor onze klanten — niet alleen door de mooiste reizen te boeken, maar vooral door écht het verschil te maken in hun beleving.
Je voelt feilloos aan wat nodig is en zorgt dat elk detail klopt.

Wat ga jij doen?
Of het nu gaat om een zonvakantie voor twee, een familietrip met alles erop en eraan, of een last-minute: jij regelt het.
Niet alleen snel en accuraat, maar met aandacht voor de klant achter de boeking.
Je weet dat elke handeling invloed heeft op iemands vakantiegeluk — en daar handel jij naar.

Je houdt je o.a. bezig met:

• Het inboeken van zonvakanties, stedentrips en autovakanties
• Het administratief verwerken van (online) boekingen
• Het oplossen van klantvragen — van praktisch tot persoonlijk
• Het onderhouden van contact met leveranciers en partners
• Het professioneel afhandelen van klachten, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen

Wat verwachten wij van jou?
Je hebt passie voor reizen én voor mensen. Je leest tussen de regels door, ziet wat er moet gebeuren en neemt verantwoordelijkheid.
Je weet wat service écht inhoudt, en schakelt snel — zonder de details uit het oog te verliezen.

Jij bent:

• Iemand met een toeristische achtergrond of flinke affiniteit met reizen
• Ervaren in de reisbranche (3+ jaar is mooi meegenomen), maar heb je minder ervaring en wél de juiste drive? Dan leren we je graag kennen!
• Taalvaardig: je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands, en communiceert goed in het Engels
• Flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden (momenteel maandag t/m zaterdag)

Wat mag jij van ons verwachten?

• Thuiswerken kan, werken op kantoor heeft de voorkeur — wij geloven in verbinding en korte lijnen.
• 5 weken vakantie per jaar om écht even op te laden.
• Aantrekkelijke reiskortingen en korting op onze reis- en annuleringsverzekering.
• De leukste teamuitjes — van borrels tot een weekend weg met alle collega’s.
• Salaris volgens de CAO Reisbranche: €2.559,- tot €2.919,95 bruto op fulltime basis, afhankelijk van o.a. ervaring.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding van ov-kosten.
• En extra leuk: in de zomer van 2025 verhuizen we naar een prachtig nieuw pand in Zevenbergen, waar je samen met collega’s van andere bedrijfsonderdelen werkt aan de toekomst van Pelikaan Travel Group.

In dit team kom jij te werken
Ons team bestaat uit een fijne mix van ervaren professionals en jong talent.
Sommigen draaien al 20 of zelfs 27 jaar mee — anderen zijn net gestart.

Maar wat we delen?
Onze passie voor reizen, het bourgondische Brabantse gevoel én de wil om samen de klant steeds weer positief te verrassen.

Wie zijn wij?
Met zes verschillende reismerken bedienen we elk type reiziger en dat doen we met liefde, kennis en persoonlijke aandacht.

Binnen ons Brabantse familiebedrijf hechten wij grote waarde aan een open en informele cultuur.
We werken hard en vieren onze successen net zo hard.

Het Service Center, waar jij komt te werken, scoort maar liefst een 4,6 uit 5 in klantbeoordelingen.
Help jij mee om deze score vast te houden én zelfs te verbeteren?

Klaar voor het avontuur?
Ben jij klaar om met ons op reis te gaan?
Of wil je eerst proeven van het avontuur door een moment met ons mee te lopen?
Neem contact op met Lauran via hr@pelikaantravelgroup.com of 085-6206820.

Vacature online sinds 2025-04-11 door Pelikaan Travel Group Zevenbergen Noord-Brabant Pastoor van Kessellaan 1 4761 BH Nederland Fulltime 2025-06-01